自1924年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，大金空調(diào)90多年來(lái)一直在創(chuàng)造好空氣的路上不知疲倦地探索著，不斷積淀出“以人為軸心”的企業(yè)文化。不僅是為了員工持續(xù)發(fā)展，更是堅(jiān)守為客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓用戶(hù)感覺(jué)大金空調(diào)的服務(wù)體系：強(qiáng)大、安心、一體化。
1.售前：360°環(huán)繞立體式的周到
大金空調(diào)追崇的一體化服務(wù)，首先是全方位的有效溝通。大金空調(diào)擁有業(yè)內(nèi)堅(jiān)實(shí)的用戶(hù)服務(wù)及方案設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)為每個(gè)用戶(hù)的個(gè)性化需求做出最貼切的方案設(shè)計(jì)，將周到落到實(shí)處。
享受面對(duì)面提案，周到，就是為用戶(hù)做好準(zhǔn)備工作。每位用戶(hù)，都是大金空調(diào)的客戶(hù)，既然選擇了大金，你就值得享受大金周到的服務(wù)。不用介意自己對(duì)空調(diào)行情一無(wú)所知，不必?fù)?dān)心在繁雜的網(wǎng)絡(luò)信息中茫然無(wú)措。
針對(duì)性的產(chǎn)品和提案性說(shuō)明會(huì)，力求幫助用戶(hù)選擇最合適的系統(tǒng)；制作個(gè)性化方案設(shè)計(jì)及系統(tǒng)提案，力求讓用戶(hù)在經(jīng)濟(jì)、節(jié)能、舒適、美觀等各方面均獲得最佳效果；專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師支援隊(duì)伍，時(shí)刻為您答疑解惑。
體驗(yàn)式展廳參觀。周到，就是讓用戶(hù)切身體驗(yàn)。為此，大金空調(diào)特有參觀提案型的大金展示廳，通過(guò)核心技術(shù)及安裝實(shí)景、多媒體、效果體驗(yàn)等方式，讓參觀者理解大金的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品內(nèi)涵。
展示廳擁有專(zhuān)業(yè)的展廳技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)帶領(lǐng)用戶(hù)參觀展廳，并為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品介紹、技術(shù)咨詢(xún)、系統(tǒng)提案等服務(wù)。
此外，大金空調(diào)還給客戶(hù)提供工廠(chǎng)和項(xiàng)目實(shí)例參觀的機(jī)會(huì)，透明化可視化地展示出大金最真實(shí)的可靠實(shí)力。
貼心的咨詢(xún)熱線(xiàn)。周到，就是給用戶(hù)體貼至微的關(guān)懷。用戶(hù)如果碰到任何技術(shù)問(wèn)題，可撥打銷(xiāo)售服務(wù)熱線(xiàn)：400-800-2118，將由專(zhuān)人為您耐心解答，包括產(chǎn)品詳情、展廳預(yù)約。
2.售中：100%精誠(chéng)所至的專(zhuān)業(yè)
統(tǒng)一安裝規(guī)定 嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)化安裝。專(zhuān)業(yè)，是對(duì)每位用戶(hù)負(fù)責(zé)。在安裝過(guò)程中，“精于細(xì)節(jié)”更是大金空調(diào)恪守竭誠(chéng)待客一以貫之的宗旨?？照{(diào)三分靠產(chǎn)品，七分靠安裝。大金在建立完備的產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題反饋體系的同時(shí)也在積極開(kāi)展各種形式的工事指導(dǎo)活動(dòng)，培養(yǎng)具有專(zhuān)業(yè)技能的安裝隊(duì)伍，以保證大金產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。此外還推出智能化管理及空調(diào)日常保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。融合遠(yuǎn)程監(jiān)控管理、節(jié)能化控制及空調(diào)綜合性保養(yǎng)，為客戶(hù)提供全方位多元化的空調(diào)綜合管理及維護(hù)服務(wù)。
統(tǒng)一資格認(rèn)定 嚴(yán)格要求。專(zhuān)業(yè)，是對(duì)自己嚴(yán)格要求。制定嚴(yán)格的空調(diào)系統(tǒng)安裝認(rèn)定制度；每年對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行安裝認(rèn)定；定期對(duì)安裝人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)考核，通過(guò)考核則頒發(fā)證書(shū)。
3.售后：0距離親和極速的放心
如果說(shuō)周到的售前服務(wù)是對(duì)客戶(hù)服務(wù)的第一步，專(zhuān)業(yè)的售中安裝是整個(gè)服務(wù)體系的重中之重，因此，高效的售后速度則是建立用戶(hù)信賴(lài)感的關(guān)鍵。秉承“親切、準(zhǔn)確、快速”服務(wù)理念，大金空調(diào)一直在不斷充實(shí)維修保養(yǎng)等方面的售后服務(wù)體制。
全國(guó)布網(wǎng)—確保靈活響應(yīng)。高效，強(qiáng)大的售后網(wǎng)點(diǎn)是后盾。以北上廣三地為中心，大金空調(diào)在主要城市設(shè)立了78個(gè)直屬售后服務(wù)中心、還有297家指定維修店和849家特約維修店，目前，大金的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布包括三、四線(xiàn)城市在內(nèi)的全國(guó)100多個(gè)城市和地區(qū)。
密度龐大的網(wǎng)點(diǎn)體系力求確保中國(guó)每個(gè)地方的用戶(hù)，都能在第一時(shí)間最快得到妥善的售后服務(wù)處理，節(jié)省溝通成本，提高故障排查效率。大金希望：在世界的任何地方，客戶(hù)身邊都有DAIKIN。
24小時(shí)—全天候客服中心。高效，全天客服是支持。大金空調(diào)開(kāi)通365天24小時(shí)免費(fèi)熱線(xiàn)，提供產(chǎn)品保修、零配件購(gòu)買(mǎi)、技術(shù)支持和咨詢(xún)的一站式服務(wù)。
