近日，中信銀行唐山分行營業(yè)部工作人員憑借敏銳的識別能力和專業(yè)的服務(wù)水平，成功攔截一起以保費繳納為由的電信詐騙，幫客戶避免了2萬元的資金損失，贏得了客戶高度認可。
在客戶王先生來到中信銀行唐山分行營業(yè)部咨詢銀行卡支付受限問題時，工作人員在與客戶溝通過程中察覺到異常，并進一步詢問了客戶的日常用卡習慣以及賬戶支付受限的具體情況，客戶表現(xiàn)閃爍其詞。
經(jīng)過工作人員耐心安撫與勸說，王先生逐漸放松了警惕，吐露了實情。原來，王先生之前接到了一通陌生電話，對方自稱是保險公司的工作人員，以保險到期需要繳費為由，誘導其遠程開通了小額免密轉(zhuǎn)賬功能，并聲稱這樣可以方便以后繳納保費。王先生信以為真，便按照對方的指示進行了操作，在即將轉(zhuǎn)賬時發(fā)現(xiàn)銀行卡支付受限，于是前來銀行咨詢。
工作人員立即判斷這是一起典型的電信詐騙，通過網(wǎng)絡(luò)搜索官方警情通報、展示類似詐騙案例，進一步幫助客戶確認自己真的受騙了。王先生對此連聲道謝，并表示多虧工作人員及時發(fā)現(xiàn)并攔截了這起詐騙事件，才避免了2萬元的資金損失。
中信銀行唐山分行將始終堅持“金融為民”的初心，積極履行銀行金融機構(gòu)主體責任，持續(xù)做好反詐金融知識宣教，提升社會公眾安全防范意識，助力守護老百姓的“錢袋子”。
