一位年邁的老人步履蹣跚地來到走進(jìn)中信銀行承德新華路支行，顫顫巍巍地從自己的包中拿出一摞厚厚的現(xiàn)金。這些錢是他辛辛苦苦積攢的養(yǎng)老錢，但是由于長期存放于地下室，大部分已經(jīng)發(fā)霉、腐爛，面對這些幾乎“沉睡”的殘損幣，老人迫切希望得到銀行的幫助。
支行工作人員沒有絲毫猶豫，他們深知這些錢對老人的重要性，自接過老人遞過來的現(xiàn)金起，這場關(guān)于“重生”的故事就悄然上演。由于現(xiàn)金損毀嚴(yán)重，工作人員不得不手工進(jìn)行處理，小心翼翼地逐張剝離、清理、識(shí)別、清點(diǎn)。整個(gè)過程遇到了諸多挑戰(zhàn)。有的紙幣因長期受潮已經(jīng)變得脆弱不堪，稍一用力就會(huì)撕裂；有些紙幣上的污漬則難以清除，需要反復(fù)擦拭和辨認(rèn)。
經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的努力，工作人員終于將那些幾乎無法辨認(rèn)的殘損幣兌換成一萬多元嶄新的鈔票。當(dāng)老人接過這些新鈔時(shí)，他的臉上綻放出舒心的笑容，連連道謝感動(dòng)地說道：“沒想到中信銀行的服務(wù)這么好，效率這么高，真是太感謝你們了！”
中信銀行石家莊分行始終關(guān)注老年客戶的實(shí)際需求，致力于為他們解決急難愁盼的問題，通過實(shí)際行動(dòng)，為老年客戶提供貼心、暖心、耐心的服務(wù)，讓老年客戶深切感受中信銀行“有溫度”的服務(wù)。
