近日，民生銀行衡水紅旗大街支行識別并堵截一起電信詐騙，成功為客戶避免了更大的經濟損失，以實際行動守好客戶的“錢袋子”。
1月12日中午時分，客戶黃某攜帶一張民生銀行定期存單至民生銀行衡水紅旗大街支行辦理提前支取業(yè)務。銀行柜員在審核資料時提示客戶存單三年尚未到期，提前支取將損失利息，并詢問客戶提款用途。此時客戶神情恍惚，表情不自然且不停擺弄手指，不敢直視工作人員。柜員捕捉到客戶的異常表現(xiàn)，根據(jù)從業(yè)經驗判定該客戶可能遭受電信詐騙，于是向客戶做風險提示并介紹了典型的電信詐騙案例。此時客戶表現(xiàn)得更加慌張，但仍表示臨近年關需要用錢。支行工作人員為拖延時間，繼續(xù)進行安撫工作并讓客戶在等待區(qū)稍作休息，廳堂業(yè)務主管迅速聯(lián)系市反詐中心工作人員，五分鐘后轄區(qū)派出所民警迅速趕到支行，經過一再勸導和詢問，客戶最終說出實情，將被騙情況逐步道出。最終，在民生銀行工作人員及公安民警的共同努力下，成功為客戶避免了更大的經濟損失。
此次案件的成功堵截，是民生銀行與公安機關持續(xù)聯(lián)動開展反詐教育，全面做好反詐工作的一個縮影。持續(xù)做好反詐宣傳教育需要全社會各部門凝心聚力，形成合力，共同做好“資金鏈”治理工作。下一步，民生銀行衡水分行將持續(xù)開展員工業(yè)務技能和反詐能力培訓，落實金融知識宣傳義務，引導客戶增強風險防范意識，用心守護客戶的“錢袋子”，努力踐行民生銀行責任擔當，為建立安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。
