8月25日晚上，華為榮耀3X的用戶收到了華為官方推送了B147版本更新固件，但手機(jī)很快就悲劇了。手機(jī)通訊功能報(bào)廢，聯(lián)系人也出錯(cuò)，手機(jī)基本就成了一塊磚頭。
目前各大網(wǎng)站消息都被封鎖，但官方論壇、百度貼吧、新浪微博以及各處手機(jī)論壇已經(jīng)炸鍋。以下是華為官方論壇的帖子，每頁有40個(gè)求助帖，發(fā)帖求助的人數(shù)超過1000人，但無官方人員回應(yīng)。據(jù)網(wǎng)友統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)有超過9萬人的手機(jī)反饋?zhàn)约旱氖謾C(jī)升級固件出現(xiàn)問題。而實(shí)際受影響群體絕對遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)人數(shù)。
一、事件起因：
目前的主要癥狀是移動(dòng)和聯(lián)通均無3G信號，2G偶爾正常，有時(shí)甚至完全沒有任何信號，撥號界面也不正常，無法顯示聯(lián)系人。
另外有用戶反應(yīng)，電量掉得也非?？臁Ｔ诖酥?，還有不少榮耀用戶反應(yīng)經(jīng)常出現(xiàn)SD卡丟失問題，這時(shí)也被重新拎了出來。
經(jīng)確認(rèn)，華為此次是推送了錯(cuò)誤的固件。迎接更新的是雙卡3G版本G750-T00，但提供的固件卻是暢玩版G750-T01，二者在硬件配置、網(wǎng)絡(luò)支持方面都有很大不同。華為把暢玩版的G750-T01的固件推送給了G750-T00，所以聯(lián)通3G就被干掉了，聯(lián)系人也出錯(cuò)。
二、官方態(tài)度：
由于問題嚴(yán)重，常規(guī)方法很難解決，恢復(fù)出廠設(shè)置、刷入開發(fā)版、刷入B145版本等均無效，而且至截稿時(shí)止，華為官方仍未做出公開回應(yīng)。
華為官方論壇內(nèi)已經(jīng)亂成一鍋粥，版主和華為的管理人員也聯(lián)系不到。截止到小編截稿為止，華為對此事尚未作出任何表態(tài)，既不認(rèn)錯(cuò)，也不改錯(cuò)。
三、網(wǎng)友評論：
不少往往紛紛表示不滿，以下是網(wǎng)友的評論和留言。
一網(wǎng)友稱，我是個(gè)做生意的，由于聯(lián)系人出錯(cuò)，手機(jī)完全沒信號，我今天已經(jīng)錯(cuò)過了好幾次重要的電話。華為，我的損失你賠償嗎？今天華為的工程師是腦殘了嗎？2000多人的工程師你們就沒有一個(gè)人發(fā)現(xiàn)147版連最起碼的通信都有這么巨大的BUG。2000多人沒有測試過嗎？試問一下147更新了什么？就是更新信號徹頭徹尾的中斷了嗎？別讓這2000人的工程師成為笑話！以后不要吹自己都多少工程師！來你們沒有測試員！新版本不經(jīng)過測試直接推送給我們消費(fèi)者！讓我們給你測試！讓我們成為小白！企業(yè)良心有嗎？
另一網(wǎng)友收到消息：打了N個(gè)電話終于打通了客服，客服說今天能出更新包，客服服務(wù)真的很差，我等了一天都沒等到修復(fù)包，華為欺騙廣大消費(fèi)者。
一個(gè)網(wǎng)友去稱：升完級手機(jī)就出問題了，去了售后，看都沒看就說我的主板壞了，結(jié)果把俺的手機(jī)資料統(tǒng)統(tǒng)給弄沒了，氣死我了，售后的狗樣也極氣人，華為，我對你的未來不看好！
也有網(wǎng)友理性的建議：
1.gcr1970的建議：希望華為不要在搞機(jī)海戰(zhàn)術(shù)
華為現(xiàn)在搞機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，根本沒時(shí)間研發(fā)系統(tǒng)軟件，導(dǎo)致系統(tǒng)軟件也就是EMUI越來越差，你想啊，一款機(jī)型就要一個(gè)團(tuán)隊(duì)在研發(fā)針對這款機(jī)型的UI，本來華為的軟件就不是強(qiáng)項(xiàng)，這樣一兩個(gè)月出一個(gè)新機(jī)型，甚至一個(gè)月出幾款新機(jī)型，你說華為哪里會(huì)顧得過來??！
希望華為正視自己的弱點(diǎn)，發(fā)揮自己在硬件方面的強(qiáng)項(xiàng)，靜下心來做幾款旗艦機(jī)型，也希望華為的攻城獅去向小米學(xué)學(xué)！人家做的UI就是美觀、實(shí)用、穩(wěn)定，而且人性化！
2、kcw430的建議：給3X工程師的一點(diǎn)建議（抱歉，是繁體體，下面是我翻譯的）
我用了3X幾個(gè)月, 不斷的升級, 不斷的發(fā)現(xiàn)問題, 不斷的循環(huán)。這幾個(gè)月我的感覺是, 好不容易等到舊的問題解決了, 新的問題又出現(xiàn), 然后又折騰。
可能華為的機(jī)型多, 每個(gè)項(xiàng)目分配的工程師相對比較少。以3X為例, 穩(wěn)定版加開發(fā)版, 基本上每周就更新一次。
按這個(gè)幾月的觀察, 把每周的更新做好是不太可能, 所以是每次更新都會(huì)有BUG, 這樣大家肯定不滿
一個(gè)好的系統(tǒng)是需要時(shí)間完善, 但是這幾個(gè)月看來, 3X的系統(tǒng)是沒什麼進(jìn)步, 偶爾還出現(xiàn)一些嚴(yán)重問題。這樣下去你們工作量也大, 用家也不好過。
所以建議把更新的間隔拉長一點(diǎn), 比方一個(gè)月更新一次, 這樣才有時(shí)間做一個(gè)好系統(tǒng)出來, 然后有足夠的時(shí)間測試, 這樣用戶才有好的體驗(yàn)。人家小米可以一個(gè)星期更新一次, 是因?yàn)樗麄冃吞柹? 所以可用的資源相對多些，但是這種方法不適合走機(jī)海路線的華為。
四、小編分析：
華為出現(xiàn)這樣的情況已經(jīng)不是第一次了，這一次是榮耀3X推錯(cuò)固件。而上一次，媒體爆料稱，華為 EMUI 2.0改版本號敷衍用戶，華為每一次的升級固件都是在發(fā)布前一到兩小時(shí)制作的，只是改了版本號、開機(jī)畫面和主題，而未進(jìn)行任何的bug修復(fù)和優(yōu)化。所以這一次華為犯了推送錯(cuò)誤的固件這一低級的不能再低級的錯(cuò)誤，我們已經(jīng)不足為奇。
小編從業(yè)內(nèi)朋友處得知，華為榮耀的開發(fā)人員，正在緊急修復(fù)bug。本來bug是很好修復(fù)的，但是由于近年來華為不學(xué)好，學(xué)人家HTC搞什么bootloader鎖，不但華為海思芯片有鎖，現(xiàn)在連原來無鎖的MTK也鎖上了，使得原本簡單的修復(fù)工作變得異常艱難。
此前，華為官方曾表示，華為榮耀3X自上市以來，銷量已經(jīng)破百萬，這也意味著超過百萬的用戶可能面臨著手機(jī)變磚的風(fēng)險(xiǎn)。此次系統(tǒng)升級竟然推送錯(cuò)了固件，對華為的用戶來說是一次極大的傷害。
據(jù)內(nèi)部知情人士透露，華為對此次重大事件的處理，將準(zhǔn)備把錯(cuò)誤推給實(shí)習(xí)生（BY HAY )。還沒升級到B147版本固件的華為用戶，千萬不要升級。如果你身邊也有用這款手機(jī)的用戶，請務(wù)必幫忙轉(zhuǎn)告。（來源：中關(guān)村在線）
